Bibliotheek Noord aan de Heksenakker 37 houdt op dinsdagochtenden van 10.00 tot 12.00 uur een digi-inloop.
Bezoekers kunnen dan een ‘digi-vraag’ stellen aan een vrijwilliger van SeniorWeb. Bijvoorbeeld:

“Hoe kan ik skypen met mijn kleinkind”, “Ik wil op Facebook, hoe gaat dat?”, of “Ik wil foto’s op mijn iPad zetten, hoe doe ik dat?”

Wat is uw probleem? Ria Mutsers komt met een supersonisch model rollator naar de digi-inloop. Ze klapt haar tablet open en vraagt: “Hoe kom ik binnen in ‘mijn Amphia’ account? Ik heb een nieuwe heup, die doet het gelukkig goed maar ik ben maar alleen en heb geen kleinkinderen die me hiermee kunnen helpen. Ik krijg steeds bericht van ‘Ga naar mijn Amphia’, maar dat heb ik nog nooit gedaan.” Het antwoord dat ze krijgt van dienstdoend vrijwilliger Maurice Aukes is kort en begrijpelijk, tenminste…

DigiD

“U kunt heel eenvoudig inloggen met uw DigiD.” De vervolgvraag van Ria laat zich raden: “Digidee? Wat is dat?”

Maurice: “Amphia doet dat om een veiligheid in te bouwen, zodat u niet bij de gegevens van iemand anders terecht kunt komen en zij ook niet bij die van u. Welke browser gebruikt u?” Ria: “Uhm…, ik wilde op cursus gaan maar door die corona is alles uitgesteld, hè? En die reclame die je allemaal krijgt is ook zo vervelend.”

Maurice vervolgt: “U heeft van alles en nog wat geopend maar we beginnen nu aan het einde van de ellende te komen. U bent als het ware de bibliotheek ingelopen, heeft heel veel boeken geopend maar nu liggen ze allemaal nog open.” Ria kijkt enigszins berouwvol maar toont zich vooral dankbaar dat Maurice even de rol van kleinzoon op zich wil nemen. Ze zegt: “Ze maken het ook allemaal zo ingewikkeld.”

Inlogprocedure

Met een routine die vertrouwen inboezemt opent Maurice de benodigde pagina’s. Stap voor stap wordt de inlogprocedure doorlopen. ‘Beveilig je app met een pincode die je kunt onthouden’. Ria: “Ja, maar als je allemaal verschillende hebt moet je daar weer een boekje voor hebben. Ik zou dat wel willen maar ik voel me er ook onzeker over.”

Maurice: “Waar ik vaak tegenaanloop is dat mensen bezorgd zijn. Gelukkig hebben veel mensen een bepaalde mate van ‘digitale argwaan’. Dan oppert hij de mogelijkheid om ook te beeldbellen. Ria: “Nee hoor, dat doe ik niet, dan moet je altijd je haar goed hebben zitten.” De route voor Ria’s DigiD-aanvraag wordt uitgezet en dan heeft ze nog één brutale vraag. Ze haalt een fitnessarmband met hartslagmeetfunctie tevoorschijn en zegt: “Ik heb die al zo lang, weet u hoe dat werkt?” “Die moet u koppelen aan uw telefoon.” Ria: “Ook al?”

Op de slotvraag aan Ria: “Was het wat?”, antwoordt ze resoluut dat ze het ‘heel fijn’ vond en dat ze over twee weken met haar nieuwe DigiD terugkomt. Ze vind het ook geweldig dat ze nu weet hoe ze met twee vingers op het beeld kan inzoomen zonder steeds haar bril te hoeven opzetten, alsof er een licht opgaat. En wat ook fijn is?

Dat ze nu HBNieuws - Modern Prinsenbeek in haar favorieten heeft staan. Ze gaat ons in de gaten houden!